时间：2023-05-22 00:17
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“会员信息调不出来，会员卡里的余额也查不到，这可怎么办？”这两天，购置了美食云餐饮治理系统的商家无时无刻不处于担忧焦虑中。从10月20日开始，系统突然无法登陆，无法联网检察充值会员信息，客服电话、淘宝客服、售后技术QQ竟也通通失联。去年2月，谋划蛋糕店的杨女士在淘宝店肆中花299元购置了一套支持后台数据管控、会员治理、多方式点餐等功效的“美食云系统”。
10月20日上午，需要联网检察的充值会员信息突然看不了了。更让杨女士焦虑的是，淘宝客服不回消息，售后技术让添加其他QQ号码，却迟迟不能通过，客服电话也成了空号。
“我只好暂时跟主顾说系统在升级，可这也不是恒久之计啊。”杨女士无奈极了。
“我店里有五六千个会员，储值记载有二十几万。我们一家人全靠这两个店在世，我这几天都没怎么用饭，急得睡不着觉，一直在想措施。
”同样谋划蛋糕店和汉堡店的黎先生也遇到了类似的情况。停止昨晚8时，黎先生所在的“美食云抱团取暖群”里有74名成员，他们从差别的淘宝店下单，购置是同一个系统。
治理会员的系统界面写着，系统属于紫光美食云（北京）信息服务有限公司。天眼查信息则显示，该公司已于2018年8月更名为建康美食云（北京）信息服务有限公司。10月20日，黎先生致电该公司天眼查上预留的手机号码，电话被挂断。黎先生随即发短信联系，黎先生提供的短信截图里，对方称自己前几年就已脱离公司，并称公司在破产中，一切都是法院说了算。
对方为黎先生提供了一个手机号，说：“打这个电话试试，不行的话就确实没措施了。”黎先生拨打此电话依旧无法接通。昨天，记者多次拨打建康美食云在天眼查上预留的电话，唯一能接通的是紫光股份有限公司总机。
接线员说：“我们只是参股方，他们已不再谋划，正在法院的主持下举行破产清算。”对于系统中的数据如何恢复，对方表现并不清楚。昨天下午，记者来到该公司的挂号地——海淀区中关村东路1号院2号楼，前台物业员工说，该公司并不在大楼中。
系统进不去，会员信息能否恢复？餐饮商家们相识到，系统中的数据储存在阿里云中。微信群中一商家提供的录音中，阿里云客服称，提取数据需要账号持有人操作，且此台服务器已逾期，到期后若没有实时续费，15天后会释放资源。阿里云工号444503的售后主管回应称，“如果确实无法联系上账号所有者，且业务被中断，建议报警或起诉，阿里云会配合警方或法院举行观察或数据生存。
”对于该账号服务器是否到期或退订，主管称由于涉及客户隐私，无法透露。昨天下午，陆续有商家在微信群中反馈，他们找专业人士从当地电脑中导出了数据，有的商家导出的数据是完整的，有的却只能导出近期的部门数据。停止记者发稿，仍有商家的数据未能导出。
泉源：北京日报客户端|实习记者 师悦编辑：王雯淼流程编辑：郭丹。
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